Проверяем все звонки, а не выборку

Речевая аналитика для недвижимости: ни один дорогой лид не пропадает

Квалификация, возражения и источники лидов видны из самого разговора, без ручного прослушивания.

Уже клиент? Войти

АТС и номер менять не нужно
Итог каждого разговора попадает в CRM

Что даёт речевая аналитика агентству недвижимости?

Речевая аналитика оценивает каждый входящий звонок по объекту: выяснил ли менеджер бюджет, форму покупки и сроки, назначил ли показ. Руководитель видит возражения клиентов, звонки без следующего шага и лучшие разговоры для обучения, а резюме звонка попадает в amoCRM или Bitrix24.

Что мешает

У дорогих лидов с порталов объявлений не выясняют бюджет и сроки
Возражения (ипотека, цена, «подумаю») нигде не собираются
Звонок не привязан к рекламному источнику и сделке

Что вы получаете

Конверсия из звонка в показ и из показа в сделку по менеджерам
Топ возражений и лучшие звонки для обучения
Резюме звонка в карточке amoCRM или Bitrix24

Новое в Leksta: ИИ-тренажёр — новые менеджеры отрабатывают возражения про ипотеку и цену с ИИ-клиентом из ваших звонков ещё до первых лидов. Запросите демо и посмотрите тренажёр на своих сценариях.

Пример: синтетический звонок — клиент звонит по объявлению о новостройке

Клиент звонит по объявлению о новостройке. Менеджер не спросил про ипотеку. Leksta показывает пропуск пункта «форма покупки», фиксирует возражение «дорого» и передаёт в amoCRM резюме звонка, по которому менеджер готовит повторный звонок.

Конверсия из звонка в показ
Конверсия из показа в сделку
Доля звонков без следующего шага
Стоимость квалифицированного лида

Карточка звонка с ИИ-резюме и оценкой: пример для сферы «Недвижимость и новостройки» — Пример: синтетический звонок. Демо-данные.

ИИ-портрет клиента

Менеджер видит клиента ещё до повторного звонка

ИИ-портрет собирает из звонков, что нужно клиенту, какой у него бюджет, как удобнее связаться и что вы ему обещали. Менеджер открывает карточку и сразу знает следующий шаг. Модуль включим для вашей компании по тарифу. Подробнее о возможностях — в разделе речевая аналитика.

Запрос, бюджет и предпочтения клиента — с цитатами из разговора
Открытые обещания менеджера со сроком
Следующий шаг по клиенту

ИИ-портрет клиента: чего хочет, какой бюджет, как удобнее связаться, открытые обещания и следующий шаг — ИИ-портрет клиента по его звонкам. Демо-данные.

Что ещё пригодится агентству недвижимости

Обещания клиентам

ИИ находит в звонках «пришлю подборку до пятницы», ставит срок и показывает, что менеджер не выполнил.

Стоп-факторы

Причины отказов — ипотека, цена, «подумаю» — собираются из разговоров и группируются по частоте.

Частые вопросы: недвижимость

Как понять, какой менеджер теряет лиды?

Leksta оценивает каждый звонок по чек-листу квалификации: выяснил ли менеджер бюджет, сроки и форму покупки, назначил ли показ. Баллы сводятся в рейтинг менеджеров за период. Вы сразу видите, кто пропускает квалификацию, и открываете цитату из разговора вместо того, чтобы слушать записи подряд.

Как собрать частые возражения клиентов по недвижимости?

Leksta отмечает возражения в каждом разговоре: «дорого», «нужна ипотека», «подумаю» — и считает, как часто они звучат. Рядом видно, как на них отвечают лучшие менеджеры. Эти звонки удобно разбирать на планёрке, превращать в готовые ответы для скрипта и использовать для тренировок новичков с ИИ-тренажёром.

Как связать звонок с рекламным источником?

Звонок попадает в аналитику вместе с данными из АТС и CRM. Если источник заведён в карточке сделки в amoCRM или Bitrix24, он виден рядом с оценкой и резюме разговора. Так проще понять, какие объявления приносят клиентов с понятным бюджетом и готовностью к показу, и куда направить рекламный бюджет.

Как контролировать звонки риелторов?

Задайте один чек-лист для всех агентов: приветствие, квалификация, работа с возражениями, назначение показа. Leksta проверит по нему каждый записанный звонок, отметит пропуски с цитатами и пришлёт оповещение о тревожных разговорах в Telegram. Начать можно с уже накопленных записей одного отдела, объём пилота подберём на демо.

Проверим на звонках вашей компании

Пришлите несколько записей — вернём разбор: расшифровка, оценка и резюме.

Проверить мои звонки