Сводка и итог
Краткое содержание разговора и результат в таймлайне карточки.
А1 ВАТС
Интеграция ИИ с АТС и CRM без замены номера
Звонки приходят из вашей телефонии, а итог каждого разговора возвращается в карточку клиента. Свою АТС мы не продаём и рабочих мест не тарифицируем.
Уже клиент? Войти
Обновлено
- Asterisk и FreeSWITCH
- Bitrix24 и amoCRM
- Вебхуки и n8n
Можно ли подключить ИИ к своей АТС и CRM?
Да. Leksta подключается к А1 ВАТС, FreeSWITCH, Asterisk или к SIP-транку вашего оператора, поэтому номер телефона не меняется. После каждого проанализированного звонка сводка, итог и оценка лида попадают в Bitrix24 или amoCRM. Остальные системы получают события через подписанные вебхуки, в том числе через n8n.
Статус интеграций
- А1 ВАТС
- FreeSWITCH
- Asterisk · пилот
- SIP-транк
- Bitrix24
- amoCRM
- 1С · пилот
- Webhooks и n8n
- А1 ВАТС
- Звонки, записи и расшифровки из вашей облачной АТС А1. Аккаунт подключается в консоли.
- FreeSWITCH
- Исходящие кампании, запись разговора и перевод на человека по нажатию цифры.
- Asterisk
- Подключение к существующей АТС по SIP без замены номера. Готовые настройки, проверка на пилоте.
- SIP-транк
- Работает на вашем номере и у вашего оператора связи. SIP по TLS и SRTP.
- Bitrix24
- Сводка, итог и оценка лида после каждого проанализированного звонка.
- amoCRM
- Подключение кнопкой, заметка на нужном контакте или сделке.
- 1С
- Документ «Телефонный звонок» на контакте. Пилот на тестовой базе.
- Webhooks и n8n
- Подписанные события звонков с автоповтором. Для n8n — готовый пресет вебхука.
Подключите свою АТС за несколько минут
Звонки из вашей телефонии сами попадают на ИИ-анализ: расшифровка, оценка, вердикт и запись в CRM.
- А1 ВАТС
- FreeSWITCH
- Asterisk
бета
бета
бета- Novofon · скоро
- Zadarma · скоро
- А1 ВАТС
- Беларусь
- FreeSWITCH
- Своя АТС
- Asterisk
- Своя АТС
- OnlinePBX
- Облачная АТС
- MANGO OFFICE
- Облачная АТС
- Bitrix24 телефония
- Звонки из Битрикс24
- Novofon
- Облачная АТС
- Zadarma
- Облачная АТС
«Бета» - работает на тестовых данных, ждём первых клиентов для боевой проверки. Нужна другая АТС - напишите нам.
Звонки из вашей телефонии в одном журнале
Администратор подключает аккаунт А1 ВАТС прямо в консоли, сотрудники подтягиваются автоматически. Для каждого сотрудника и каждой линии отдельно включаются запись, расшифровка и ИИ-анализ. Идущий разговор виден в журнале со статусом «Активный».
- Импорт истории звонков из А1 ВАТС в фоне с индикатором прогресса
- Своя АТС по SIP: готовые настройки для Asterisk и FreeSWITCH, шифрование TLS и SRTP
- Автоимпорт записей из папки АТС, если прямое подключение пока невозможно
- Все номера и линии на одной странице с ответственным и переключателями
Итог разговора — в карточке CRM
После анализа звонка в CRM уходит не голая запись, а готовый результат: краткое содержание, итог, оценка лида и ссылка на запись. Звонок привязывается к клиенту по номеру телефона, в том числе для белорусских форматов +375 и 80, без дублей контактов.
- Bitrix24: заметка и лид, режим сделок, задача за пропущенный звонок
- amoCRM: подключение кнопкой, заметка на нужном контакте, сделке или компании
- Сопоставление полей: результат ИИ можно записать в поле CRM или сменить стадию сделки
- Сначала сохраняем событие, потом отправляем: повторы без дублей после сбоя
- Единый журнал синхронизации показывает, что и когда ушло в CRM
Что получают ваши системы
Дополнительные действия в CRM по умолчанию выключены: вы включаете только то, что нужно вашему процессу.
Оценка лида и качества
Оценка по чек-листу и квалификация лида рядом с записью.
Настроение клиента
Тональность клиента, без оценки эмоций сотрудника.
Задачи
Задача на пропущенный звонок или на проверку звонка с низкой оценкой.
События наружу
Звонок проанализирован, лид оценён, сработало оповещение, запрошен оператор, звонок кампании завершён.
API-ключи
Ключи создаются и отзываются администратором, открытый ключ показывается один раз.
Как подключить АТС и CRM
Подключение проверяем на демо и на пилоте. Срок зависит от вашей АТС и доступа к ней.
Выберите источник звонков
А1 ВАТС подключается в консоли. Для Asterisk или FreeSWITCH даём готовые настройки SIP-транка.
Отметьте линии и сотрудников
Включите запись, расшифровку и ИИ-анализ там, где они нужны.
Подключите CRM
Bitrix24 или amoCRM подключаются в разделе «Интеграции», там же проверяется соединение.
Настройте, что писать в CRM
Выберите воронку, стадию и поля для результатов ИИ.
Добавьте вебхуки для остальных систем
Укажите адрес, получите секрет подписи и выберите события. Для n8n есть готовый пресет.
Частые вопросы об интеграциях
Работает ли Leksta с А1 ВАТС?
Да. Аккаунт А1 ВАТС подключается в консоли: приходят звонки, записи и расшифровки, а историю можно импортировать. Для каждого сотрудника отдельно включаются запись, расшифровка и анализ.
Нужно ли менять номер или оператора связи?
Нет. ИИ работает на вашем номере через вашу АТС или SIP-транк. Мы не продаём телефонию и подключаемся к той, что у вас уже есть.
Как подключить Asterisk?
Для Asterisk есть готовые настройки SIP-транка с шифрованием. Интеграция в статусе пилота: подключение и сценарии разговора проверяем вместе на вашей станции. Пошагово — в статье блога о подключении к АТС.
Что попадает в Bitrix24 после звонка?
Заметка со сводкой и итогом, оценка лида и ссылка на запись. По настройке создаётся лид или сделка и задача за пропущенный звонок. Звонок привязывается к контакту по номеру телефона.
Есть ли интеграция с 1С?
Есть в статусе пилота на тестовой базе: каждый разговор создаёт документ «Телефонный звонок» на контакте. Перед подключением к рабочей базе проверяем всё на вашей тестовой копии.
Ищет ли система клиента в CRM до начала звонка?
Нет. Звонок привязывается к клиенту после разговора, и тогда же результат записывается в CRM. Голосовой бот узнаёт повторного звонящего по истории звонков в консоли.
Можно ли подключить свою систему?
Да, через подписанные вебхуки. Каждое событие подписано секретом, недоставленное повторяется автоматически, а журнал показывает статус каждой доставки. Для n8n есть готовый пресет.
Попадают ли чаты в CRM?
Пока нет: во внешнюю CRM уходят результаты звонков. История переписки и звонков клиента видна в консоли, в карточке клиента рядом с диалогом.
Читайте также
- Как подключить ИИ к А1 ВАТС и Asterisk Пошаговый разбор подключения телефонии.
- Голосовой робот Что робот делает на звонке и как передаёт разговор человеку.
- Речевая аналитика Оценка 100 % звонков по вашему чек-листу.
- Установка на своих серверах Интеграции только внутри вашей сети.
- Глоссарий ВАТС, SIP-транк, вебхук и другие термины.
Расскажите, какая у вас АТС
Проверим подключение на демо и опишем шаги пилота для вашей телефонии и CRM.