Быстрый первый ответ
Звонок и чат обрабатываются сразу, без очереди и пропущенных заявок.
Квалификация по BANT
ИИ для отдела продаж: квалификация лидов и контроль звонков
Первичная обработка заявок без очереди, оценка лида по вашим критериям и полная картина разговоров менеджеров. Решения о сделке принимают люди.
Уже клиент? Войти
Обновлено
- Сводка в CRM
- Оценка 100 % звонков
- Причины отказов с цитатами
Как ИИ помогает отделу продаж?
ИИ отвечает на входящие обращения сразу, задаёт ваши вопросы о бюджете, сроках и потребности и ставит лиду оценку. Горячий лид переходит к менеджеру со сводкой в Bitrix24 или amoCRM. Речевая аналитика при этом оценивает 100 % звонков менеджеров по чек-листу и показывает причины отказов с цитатами.
- 100 %звонков оценивает ИИКаждый разговор с записью расшифровывается и проверяется по чек-листу; выборки нет.
Квалификация в каждом разговоре
ИИ проверяет разговор по шаблону квалификации, например BANT или MEDDIC, и извлекает в карточку даты, суммы и имена. Оценка лида и короткая сводка попадают в CRM, и менеджер видит, с чем клиент пришёл, до того как перезвонить.
- Шаблоны BANT и MEDDIC или ваши вопросы
- Оценка лида в баллах и пометка горячий, тёплый, холодный
- Даты, суммы и имена из разговора в карточку
- Заметка и итог в Bitrix24 или amoCRM
Почему клиенты отказываются
Раздел стоп-факторов собирает причины отказов и возражения из всех разговоров: какие возражения звучали, как часто, отработал ли их менеджер. За каждой цифрой стоит цитата и ссылка на момент записи.
- Причины отказов и возражений по всем звонкам
- Отметка: отработано, частично, не отработано
- Конверсия целей по менеджерам и сценариям
- Вопрос по всей базе звонков обычным языком
Что получает отдел продаж
Квалификация по вашим вопросам
ИИ собирает бюджет, сроки и потребность и ставит оценку.
Передача менеджеру
Горячий лид переходит к человеку со всей историей разговора.
Обещания клиентам
ИИ находит в звонке обещания менеджера, например «пришлю договор сегодня», и отмечает просрочку.
Контроль звонков отдела
Оценка 100 % разговоров менеджеров по чек-листу.
Моменты для обучения
Места звонка с низкой оценкой по критерию, с цитатой и ссылкой на запись.
Сценарии для отдела продаж
Заявки вечером и в выходные
Задача. Лид ждёт ответа до понедельника и уходит к конкуренту.
Что делает ИИ. ИИ отвечает в чате сразу и задаёт вопросы квалификации.
Результат. Менеджер начинает день со списка квалифицированных лидов и их сводок.
Менеджеры не заполняют CRM
Задача. После звонка в карточке нет ни бюджета, ни следующего шага.
Что делает ИИ. Сводка, оценка лида и извлечённые поля записываются в CRM автоматически.
Результат. Руководитель видит воронку по фактам из разговоров.
Обучение новых менеджеров
Задача. Руководитель не успевает слушать звонки новичков.
Что делает ИИ. Оценка по чек-листу и моменты для обучения с цитатами.
Результат. Разбор звонков идёт по конкретным эпизодам, а не по впечатлениям.
Как запустить пилот
Пилот идёт на реальном потоке заявок одного направления.
Описываем квалификацию
Вопросы, критерии горячего лида и правила передачи менеджеру.
Подключаем CRM и каналы
Bitrix24 или amoCRM, АТС, виджет на сайте и мессенджеры.
Настраиваем чек-лист отдела
Критерии оценки звонков менеджеров и цели разговора.
Запускаем на потоке заявок
Смотрим долю обработанных и переданных лидов и качество сводок.
Подключается к вашей телефонии и CRM
- А1 ВАТС
- Asterisk · пилот
- FreeSWITCH
- SIP-транк
- Bitrix24
- amoCRM
- 1С · пилот
- Webhooks и n8n
- А1 ВАТС
- Звонки, записи и расшифровки из вашей АТС.
- Asterisk
- Подключение к существующей АТС по SIP без замены номера. Готовые настройки, проверка на пилоте.
- FreeSWITCH
- Исходящие кампании и приём звонков.
- SIP-транк
- Работает на вашем номере и вашем операторе.
- Bitrix24
- Итог звонка и сводка попадают в таймлайн карточки.
- amoCRM
- Запись результата звонка в amoCRM.
- 1С
- Документ «Телефонный звонок» в 1С. Пилот на тестовой базе.
- Webhooks и n8n
- События звонков и чатов уходят в ваши системы.
Частые вопросы отделов продаж
Заменит ли ИИ менеджеров по продажам?
Нет. ИИ берёт первичную обработку заявок и оставляет людям горячие лиды и переговоры. Сделку закрывает менеджер.
Как быстро ИИ отвечает на заявку?
Сразу после обращения в чате или звонке, без очереди. Ночью и в выходные работают правила, которые задаёт администратор.
Какие вопросы ИИ задаёт при квалификации?
Те, что вы зададите: бюджет, сроки, потребность, лицо, принимающее решение. Есть шаблоны BANT и MEDDIC.
Куда попадают данные лида?
В Bitrix24 или amoCRM как заметка, оценка и итог разговора. Другие системы подключаются через webhooks или n8n.
Ищет ли ИИ клиента в CRM до звонка?
Нет. Результат записывается в CRM после разговора, звонок привязывается к контакту по номеру телефона.
Можно ли оценивать звонки менеджеров?
Да. Речевая аналитика оценивает каждый звонок с записью по вашему чек-листу и показывает причины отказов с цитатами.
Оценивается ли настроение менеджера?
Нет. Тональность определяется только у клиента. Эмоции сотрудников система не оценивает.
Запустите пилот для отдела продаж
Покажем демо квалификации лида и отчёт по звонкам менеджеров.