Входящие звонки
Ответы по базе знаний компании и передача разговора оператору.
Скоро
Голосовой ИИ-бот Leksta ответит клиентам за ваших операторов
Бот принимает и совершает звонки: отвечает по базе знаний, напоминает о записи и передаёт сложные вопросы оператору. Получите демо-доступ и протестируйте его на сценариях своего бизнеса. Речевую аналитику звонков можно подключить уже сейчас.
Уже клиент? Войти
- Демо-доступ по заявке
- Речевая аналитика звонков — подключайте уже сейчас
Что такое ИИ-звонки Leksta?
ИИ-звонки Leksta — голосовой бот для входящих и исходящих звонков. Он отвечает клиентам по базе знаний компании, напоминает о записи, подтверждает визиты и передаёт сложные вопросы оператору. Бот выходит скоро, демо-доступ открываем по запросу. Речевая аналитика — расшифровка, оценка и итог каждого звонка — работает уже сейчас.
Что есть сейчас и что откроем следующим
Сейчас доступно
- Речевая аналитика звонков: расшифровка, ИИ-резюме, оценка по чек-листу и контроль скрипта
- Рейтинг менеджеров и ИИ-аналитик: вопрос своими словами по всем звонкам за период
- Передача итога звонка в amoCRM и Bitrix24
- ИИ-тренажёр и ИИ-портрет клиента
Следующее
- ИИ-звонки: голосовой бот для входящих звонков, напоминаний и подтверждений
- ИИ-чаты: ответы клиентам в Telegram, Viber и на сайте по базе знаний
Что голосовой ИИ-бот сделает для вашего бизнеса
Бот берёт на себя типовые разговоры, а операторы занимаются клиентами, которым нужен человек.
Исходящие кампании
Напоминания и подтверждения по списку клиентов.
Честно о том, что это бот
В начале разговора бот предупреждает, что клиент говорит с ИИ.
Итог звонка
Расшифровка, оценка и резюме — в той же консоли, что и речевая аналитика.
Согласие и отказ
Контактам без согласия бот не звонит, а отказ клиента запоминается.
Своя АТС и номер
Бот работает на вашем номере через вашу АТС или SIP-транк.
Частые вопросы о голосовом ИИ-боте
Что такое голосовой ИИ-бот для звонков?
Голосовой ИИ-бот — программа, которая сама разговаривает с клиентами по телефону: принимает входящие звонки, отвечает по базе знаний компании и делает исходящие напоминания и подтверждения. Бот Leksta работает на вашем номере через вашу АТС, а расшифровка, оценка и итог каждого разговора попадают в ту же консоль, что и речевая аналитика.
Как голосовой робот обрабатывает входящие звонки?
Робот берёт трубку, предупреждает клиента, что с ним говорит ИИ, и отвечает на вопросы по базе знаний компании. Если вопрос сложный или клиент просит человека, разговор переходит к оператору. После звонка в консоли остаются расшифровка, оценка и короткое резюме, и руководитель видит, чем закончился каждый разговор.
Чем ИИ-бот отличается от IVR?
IVR ведёт клиента по жёсткому меню: «нажмите 1, нажмите 2». ИИ-бот понимает обычную речь, отвечает на вопрос своими словами по базе знаний компании и при необходимости переводит разговор на оператора. Клиенту не нужно слушать меню до конца, а компания получает расшифровку и итог каждого звонка.
Может ли голосовой робот передать звонок оператору?
Да. Робот передаёт разговор оператору, когда вопрос выходит за рамки базы знаний или клиент просит живого человека. Сложные случаи решает сотрудник, а расшифровка и резюме разговора с ботом сохраняются в консоли Leksta. Клиент получает помощь человека, а у руководителя остаётся полная история каждого обращения.
Можно ли подключить голосового бота к своей АТС?
Да: голосовой ИИ-бот подключается к вашей АТС или SIP-транку, номер менять не нужно. Бот скоро в Leksta — оставьте заявку с интересом «Звонки», обсудим сценарии и откроем демо-доступ. Речевую аналитику звонков можно подключить уже сейчас.
Хотите получить ранний доступ и протестировать бота для своего бизнеса?
Оставьте заявку: покажем голосового бота на ваших сценариях и откроем демо-доступ. Речевую аналитику звонков можно подключить уже сейчас.