ИИ-чаты Leksta: все переписки в одном окне и бот, который отвечает сам
Сообщения из Telegram, Viber и с сайта — в одном окне, а бот отвечает клиентам по базе знаний компании. Получите демо-доступ и протестируйте ИИ-чаты на своих диалогах. Речевую аналитику звонков можно подключить уже сейчас.
Уже клиент? Войти
- Демо-доступ по заявке
- Речевая аналитика звонков — подключайте уже сейчас
Что такое ИИ-чаты Leksta?
ИИ-чаты Leksta — единое окно для сообщений клиентов из Telegram, Viber и с сайта и бот, который отвечает по базе знаний компании. Операторы видят все диалоги в одном месте, а типовые вопросы бот закрывает сам. ИИ-чаты выходят скоро, демо-доступ открываем по запросу. Речевая аналитика звонков работает уже сейчас.
Какие каналы объединяют ИИ-чаты
- Виджет на сайте · скоро
- Telegram · скоро
- Viber · скоро
- Max · скоро
- Instagram, WhatsApp, Messenger · скоро
- Виджет на сайте
- Чат на сайте компании.
- Telegram
- Сообщения боту компании — в общем окне диалогов.
- Viber
- Сообщения бизнес-аккаунту — в общем окне диалогов.
- Max
- Подключается в настройках канала.
- Instagram, WhatsApp, Messenger
- Подключаем через официальную проверку Meta — расскажем подробнее на демо.
Что есть сейчас и что откроем следующим
Сейчас доступно
- Речевая аналитика звонков: расшифровка, ИИ-резюме, оценка по чек-листу и контроль скрипта
- Рейтинг менеджеров и ИИ-аналитик: вопрос своими словами по всем звонкам за период
- Передача итога звонка в amoCRM и Bitrix24
- ИИ-тренажёр и ИИ-портрет клиента
Следующее
- ИИ-чаты: все переписки из Telegram, Viber и с сайта в одном окне, бот отвечает по базе знаний
- ИИ-звонки: голосовой бот для входящих и исходящих звонков
Частые вопросы об ИИ-чатах
Что такое ИИ-чат-бот для бизнеса?
ИИ-чат-бот — помощник, который сам отвечает клиентам в мессенджерах и на сайте по базе знаний компании. В Leksta сообщения из Telegram, Viber и виджета на сайте собираются в одном окне: типовые вопросы бот закрывает сам, а операторы подключаются к диалогам, где нужен человек. Так клиенты получают ответ быстрее.
Чем ИИ-чат-бот отличается от обычного чат-бота?
Обычный чат-бот работает по кнопкам и заранее прописанным сценариям: шаг в сторону — и клиент упирается в тупик. ИИ-чат-бот понимает вопрос, заданный своими словами, и отвечает по базе знаний компании. Если ответа в базе нет, диалог переходит к оператору в том же окне, где собраны все переписки.
Как ИИ-чат-бот отвечает по базе знаний компании?
Вы загружаете в базу знаний то, что обычно объясняют операторы: услуги, условия, ответы на частые вопросы. Бот находит в ней нужный фрагмент и формулирует ответ клиенту своими словами. Когда вы обновляете базу, бот сразу отвечает по новым данным, а сложные вопросы передаёт сотруднику.
Можно ли подключить ИИ-чат-бот к Telegram и Viber?
Да: ИИ-чаты Leksta соберут сообщения из Telegram, Viber и виджета на сайте в одном окне, а бот ответит по базе знаний компании. ИИ-чаты скоро в Leksta — оставьте заявку с интересом «Чаты», и мы откроем демо-доступ, чтобы вы протестировали их на своих диалогах.
Хотите получить ранний доступ к ИИ-чатам?
Оставьте заявку: покажем ИИ-чаты на ваших каналах и откроем демо-доступ, чтобы вы протестировали их для своего бизнеса.